Términos de servicio
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Quiénes somos y objeto del servicio
NovaFit Studio (la «Plataforma») es un software como servicio operado por Novatecs («nosotros») para la gestión de estudios fitness, gimnasios y espacios deportivos (los «Estudios»): administración de clientes, clases y reservaciones, punto de venta, cobros, comisiones de coaches, reportes y página web del Estudio. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos términos.
2. Cuentas y roles
El acceso se otorga mediante cuentas personales con roles (dueño, administrador, staff, coach o cliente). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. El Estudio es responsable de los accesos que otorga a su equipo y de revocarlos cuando corresponda.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido: intentar acceder a datos de otros Estudios o usuarios, vulnerar o probar la seguridad del sistema sin autorización, usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, o cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
4. Planes, pagos y cobros a clientes finales
Los Estudios contratan la Plataforma bajo el paquete y precio vigentes acordados con Novatecs. Los cobros que un Estudio realiza a sus clientes finales con tarjeta se procesan a través de Stripe mediante la cuenta conectada del propio Estudio: el dinero fluye directamente al Estudio y la relación de cobro es entre el Estudio y su cliente. La Plataforma no almacena números de tarjeta.
5. Contenido del Estudio
Los logotipos, fotografías, textos, precios, horarios y demás contenido que un Estudio publica en la Plataforma (incluida su página web) son responsabilidad del Estudio, quien declara contar con los derechos necesarios para usarlos. Novatecs puede retirar contenido que infrinja la ley o estos términos.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en /privacidad. Respecto de los datos de los clientes finales de cada Estudio, el Estudio actúa como responsable y Novatecs como encargado del tratamiento por cuenta del Estudio.
7. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones o fallas ajenas a nuestro control. Reportes y soporte: ventas@novatecsagents.com.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de Novatecs o de sus licenciantes. La contratación del servicio otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la relación de servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Novatecs frente a un Estudio se limita al monto pagado por el Estudio por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine. Novatecs no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por factores fuera de su control razonable.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta o Estudio en caso de incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso que ponga en riesgo la Plataforma o a terceros. El Estudio puede solicitar la terminación del servicio y la exportación de su información escribiendo al correo de contacto.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica su aceptación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.