Aviso de privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Novatecs, operadora de la plataforma NovaFit Studio, con domicilio en México y correo de contacto ventas@novatecsagents.com, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que crean una cuenta en la Plataforma, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Doble rol: Estudios y sus clientes
Cuando un estudio fitness (el «Estudio») registra en la Plataforma datos de sus propios clientes (altas, reservaciones, asistencias, compras), el Estudio es el responsable de esos datos y Novatecs actúa como encargado: los tratamos por cuenta y bajo instrucciones del Estudio, únicamente para prestar el servicio. Los clientes de un Estudio pueden ejercer sus derechos directamente ante su Estudio.
3. Datos que recabamos
Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono); datos de operación del servicio (reservaciones, asistencias, compras, paquetes, historial de créditos); fotografías de perfil cuando el usuario decide subirlas; y datos técnicos de uso (registros de acceso). Los pagos con tarjeta se procesan directamente por Stripe: la Plataforma no recaba ni almacena números de tarjeta.
4. Finalidades
Finalidades primarias: crear y administrar cuentas, operar reservaciones, clases, cobros y punto de venta, generar reportes para el Estudio, enviar notificaciones operativas del servicio (confirmaciones, recordatorios, recuperación de acceso) y dar soporte. Finalidades secundarias: mejorar el producto mediante métricas de uso agregadas. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Transferencias y encargados
Para operar la Plataforma usamos proveedores de infraestructura y servicio que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento en la nube (Amazon Web Services), base de datos y autenticación (Supabase), procesamiento de pagos (Stripe) y envío de correos transaccionales. Estos proveedores pueden ubicarse fuera de México y están obligados contractualmente a proteger la información. Fuera de estos casos, solo transferimos datos cuando la ley lo exija.
6. Inicio de sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google” para crear tu cuenta o entrar, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Usamos esos datos exclusivamente para identificarte dentro de la Plataforma y ligarte al estudio que corresponde: nunca para publicidad, ni los vendemos, ni los compartimos con terceros distintos de los encargados descritos arriba. NovaFit no recibe tu contraseña de Google ni accede a ningún otro dato de tu cuenta de Google. Puedes revocar ese acceso cuando quieras desde la sección de permisos de tu cuenta de Google, y entrar con tu correo y contraseña o cancelar tu cuenta como se explica abajo.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a ventas@novatecsagents.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley. Si eres cliente final de un Estudio, dirígete primero a tu Estudio, que es el responsable de tus datos.
8. Cookies
La Plataforma usa cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o la relación de servicio con el Estudio esté activa y durante los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas, incluido el aislamiento de la información de cada Estudio y el cifrado de las comunicaciones.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica su conocimiento.